Política de Eliminación de Datos
Última actualización: 30 de mayo de 2026
1. Tu derecho a la eliminación
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y las políticas de las plataformas que utilizamos (incluyendo Meta y WhatsApp), puedes solicitar que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti, incluyendo los obtenidos a través de la WhatsApp Business API, el formulario de contacto o el correo electrónico.
2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos por cualquiera de estos medios:
- Por correo electrónico: envía un mensaje a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Por WhatsApp: escríbenos al +57 301 527 9452 indicando que deseas eliminar tus datos.
Para ayudarnos a procesar tu solicitud, por favor incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico y/o número de teléfono con el que nos contactaste.
- Una breve descripción de los datos que deseas eliminar (o si deseas eliminar todos).
3. Plazo de respuesta
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de su recepción, conforme a la normativa colombiana. Te confirmaremos por el mismo medio cuando la eliminación se haya completado.
4. Qué datos se eliminan
Eliminaremos de forma segura los datos personales asociados a ti en nuestros sistemas, incluyendo:
- Datos de contacto (nombre, correo, teléfono).
- Historial de conversaciones por WhatsApp, correo o formulario.
- Cualquier otro dato personal que conservemos y que no estemos obligados a mantener.
5. Excepciones
En algunos casos, podemos estar obligados a conservar ciertos datos por razones legales, contables, contractuales o de seguridad (por ejemplo, facturación o cumplimiento de obligaciones tributarias). En esos casos, conservaremos únicamente la información estrictamente necesaria durante el tiempo exigido por la ley, y luego la eliminaremos.
6. Datos en plataformas de terceros
Si interactuaste con nosotros a través de WhatsApp o Meta, también puedes gestionar parte de tu información directamente en dichas plataformas, según sus propias políticas:
7. Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +57 301 527 9452