Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 30 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Razón social: INJABS S.A.S.
- NIT: 901.805.533
- Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +57 301 527 9452
2. Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (régimen de protección de datos personales — Habeas Data), así como a las políticas y términos de plataformas de terceros que utilizamos, incluyendo Meta Platforms, Inc. Cuando aplique, también atendemos principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios internacionales.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos de identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa. |
| Datos de comunicación | Mensajes que nos envías por el formulario web, correo o WhatsApp. |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver Política de Cookies). |
| Datos de proyectos | Información que compartes con nosotros para prestar nuestros servicios de desarrollo de software. |
No recopilamos datos sensibles de forma intencional. Te pedimos no compartir información sensible a través de nuestros canales salvo que sea estrictamente necesario y autorizado.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tus solicitudes, cotizaciones y consultas.
- Prestar y gestionar nuestros servicios de desarrollo de software.
- Comunicarnos contigo por correo electrónico o por WhatsApp.
- Enviar información comercial o de seguimiento, cuando lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales.
- Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
5. Uso de WhatsApp Business API y servicios de Meta
INJABS utiliza la WhatsApp Business Platform (Cloud API), un servicio provisto por Meta Platforms, Inc., para comunicarse con clientes y usuarios que voluntariamente nos contactan por este canal.
- Solo enviamos mensajes a usuarios que han iniciado una conversación con nosotros o que han dado su consentimiento previo para recibirlos.
- Cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp, el contenido de tus mensajes, tu número de teléfono y tu nombre de perfil son procesados para atender tu solicitud.
- El tratamiento de los datos a través de WhatsApp también se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta.
- No utilizamos los datos obtenidos por WhatsApp para fines distintos a los descritos en esta política, ni los vendemos a terceros.
- Cumplimos con las Políticas Comerciales de WhatsApp y la Política de la Plataforma de Meta.
6. Cómo compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, proveedores de hosting, correo, mensajería como Meta/WhatsApp y herramientas de analítica), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían ser objeto de transferencia internacional, siempre garantizando un nivel adecuado de protección.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura. Consulta cómo solicitar la eliminación en nuestra Política de Eliminación de Datos.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y buenas prácticas de desarrollo seguro.
9. Tus derechos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: +57 301 527 9452
- Ubicación: Bucaramanga, Santander, Colombia